Ontwikkelen van klantgerichtheid met KLANTcoach

Iedereen in de business-to-business weet dat mond tot mond reclame ongelofelijk belangrijk is. Vaak wordt 80% van de orderportefeuille hierdoor gevuld. Het is van belang dat u precies weet welke ervaringen uw klanten hebben met uw dienstverlening. Wie is enthousiast? Wie niet? Wanneer en waarom? Voor uw business is dit cruciaal.
Het gaat vaak om grote aantallen klantervaringen die allemaal van belang zijn. Om dit inzichtelijk te maken is online applicatie KLANTcoach ontwikkeld. KLANTcoach helpt bij het structureel in kaart brengen van alle klantervaringen. Ongeacht het aantal klanten of medewerkers.